最近本公司接到客户投诉说有非法人员冒充快递公司工作人员给客户送货，结果客户收到的货不是假冒伪劣，就是产品不符，甚至包装内是一团废纸和砖头，给客户造成很大的财产损失和精神伤害，因此本公司提醒广大消费者在签收货品的时候一定按以下方式签收：
1、核对单号。货品发出后系统会自动给客户手机发送快递单号，请在签收时先核对单号；
2、开箱验货。本公司所有商品均支持开箱验货，如果快递人员不让验货，请电话联系本公司，我们将协助解决。
3、商品确认。请在收到商品后第一时间确认商品的质量和数量，有问题请及时电话联系本公司予以解决。
注意：
客户到达邮局取货，但是邮局不让开箱验货。此时，客户打来电话询问对话：
客户：我来邮局取货了，但是邮局工作人员说"包装完好，不签收不能验货
，他说这是他们公司的规定"
客服：恩。我知道了，谢谢您来电咨询，我教您一个方法吧。快递送货是一
个交易，快递要钱您要货。您想先验货再签字，他想让您先签单再验货。但
是这中间有一点咱的优势，那就是快递的钱是以您签字的底单为凭证的，没
有您签字的底单，他们就无法向公司交代。所以您先退一步，签字交款，但
是底单自己拿着；这样快递也可以退一步，让您开箱验货。如果货物有问题
，请把底单自己的名字划掉即可。如果快递不退钱，那么底单就不给他，没 有底单他也无法交差
客户：恩，知道了谢谢。
客服：不客气，您要是再有什么问题可以第一时间与我们联系。感想您的咨
询，再见。 |
